Untuk yang Menunggu di Rumah

You can have the best dinner in a restaurant, most stunning service in a hotel, or comfy massage in a salon. But none can happen without the server, receptionist, or barber put their best effort into it.

Ya benar, karena bagi mereka sebenarnya sama saja apakah menaruh 100%, 90% atau 80% effort selama pekerjaannya selesai. Seperti kita yang bekerja 8-to-5 (atau saya yang seringkali 5-to-11), kalau bicara profesional ya sebatas selesaikan pekerjaan kita. Ada takarannya, penghasilan sesuai KPI individu dan perusahaan.

Tapi buat kebanyakan orang, tidak sesederhana itu. Bisnis restoran, hotel, atau salon bergantung dengan sepi/ramainya pengunjung, begitu pula dengan karyawannya. Belum tentu setiap senyum, sapa dan salam karyawannya berpengaruh langsung terhadap pendapatan. Meskipun biasanya mereka harus bekerja lebih lama daripada karyawan kantoran. Atau bekerja di hari-hari libur, meninggalkan keluarganya. Apalagi kalau kita berpikir belum tentu mereka (dan keluarganya) bisa mencicipi makanan, kasur atau pelayanan salon yang biasa mereka berikan ke customer nya. Mungkin saja di antaranya ada yang berharap suatu saat bisa mengajak anak/pasangannya datang sebagai pelanggan.

That's why it always feel good to share them some tips when we feel satisfied. Even if they can't bring their family to get a taste of their service, they can still buy some snacks or gifts for those who are waiting them back home - often in midnight or during holiday season.

Bersaing dalam Red Ocean Market

Jualan, jualan, dan jualan. Itu yang ada di benak saya saat ini untuk leverage growth perusahaan.
Pertanyaannya, dalam kondisi komoditas batubara seperti ini, bagaimana cara jualan jasa mining contractor? Di tengah trend RKAB turun dan pemilik tambang turun produksi bagaimana saya bujuk pemilik menambah kontraktor selain yang eksisting?

Jawabannya cuma satu, kompetisi. Namun bukan main banting harga karena itu seperti bunuh diri, karena perusahaan punya standar kualitas yang berbeda.

Maka muncullah konsep "holistic marketing" yaitu menjual jasa mining contractor dengan seluruh value chain yang kami miliki. Yup, saya selalu maju ke prospek customer dengan menawarkan total mining solution.

• Jika Anda punya kontraktor eksisting, kami siap untuk berkompetisi dan melakukan lebih baik
• Jika Anda kesulitan jualan, kami bersedia menjualkan batubara
• Jika Anda butuh partner untuk bangun infrastruktur (jalan, pelabuhan, dll), kami memiliki visi yang sama untuk menjadi pengembang infrastruktur tambang
• Jika Anda butuh partner untuk menjalankan bisnis tambang secara keseluruhan, kami justru mencari tambang untuk kerjasama sebagai major partner in equity

Demikianlah, masa seperti ini membuat kita para salesmen menjadi semakin kreatif. Saya percaya justru dengan banyaknya opsi yang ditawarkan, pasar bisa menerima dengan baik. Tertarik untuk bekerja dengan kami?

Bukan Haknya

Bagaimana rasanya dikhianati oleh sahabat terdekat? Kecewa..!

Hari ini saya dikhianati oleh sahabat terdekat saya, dalam hal ini ballpoint spidol warna biru yang selalu saya taruh di kantong saku baju.

Kualitasnya bagus, tidak pernah bocor, dan reliable. Namun hari ini karena suatu hal, ballpoint itu bocor di tengah meeting bersama direktur. Panik saya, sulit sekali fokus meeting,

Entah kebetulan atau bagaimana, saya baru ingat kalau tadi saya mengambil Tissue basah yang biasa digunakan untuk galon air mineral untuk dibawa pulang.  Sekejap langsung saya pikir, "Hukuman untuk orang yang mengambil barang bukan haknya."